Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan, kun palautuksesi on saapunut Zalandolle ja olemme käsitelleet sen. Normaalisti tähän menee enintään 14 vuorokautta siitä hetkestä, kun olet jättänyt palautuksen logistiikkakumppanillemme. Huomioithan, että vaikka palautuksesi olisi seurantatietojen mukaan saapunut meille, sen käsittely saattaa olla vielä kesken. Otathan huomioon myös, että pikatoimituksen toimituskuluja ei kuitenkaan hyvitetä, vaikka palauttaisit tilauksen. Hyvitystapa riippuu valitsemastasi maksutavasta: Jos olet maksanut:
Meillä ei ole tiedossa palautusta 3 viimeisimmältä tilaukseltasi. Jos olet palauttanut tätä vanhemman tilauksen, tarkista päivitykset asiakastililtäsi.
- verkkopankissa, anna tilinumerosi IBAN-muodossa kirjatessasi palautuksen asiakastilillesi, jotta hyvitys voidaan maksaa pankkitilillesi. Jos et halua antaa tilitietojasi palautuksen kirjaamisen yhteydessä, lähetä tiedot meille yhteydenottolomakkeen tai chatin kautta. Kirjoita viestiin tilinhaltija, tilinumerosi IBAN-muodossa, pankkisi BIC-koodi sekä tilauksesi tilausnumero.
- luottokortilla, saat hyvityksen suoraan luottokorttitilillesi. Huomioithan, että luottokortistasi riippuen hyvitys voi näkyä myös alkuperäisellä veloituspäivämäärällä.
- PayPalin kautta, saat hyvityksen suoraan PayPal-tilillesi. Sen, haluatko käyttää PayPal-tilillesi tulleen hyvityksen suoraan PayPalin kautta vai siirtää sen käyttötilillesi tai luottokorttitilillesi, voit määrittää itse PayPal-tililläsi.
- laskulla, anna tilinumerosi IBAN-muodossa kirjatessasi palautuksen asiakastilillesi, jotta hyvitys voidaan maksaa pankkitilillesi. Jos et halua antaa tilitietojasi palautuksen kirjaamisen yhteydessä, lähetä tiedot meille yhteydenottolomakkeen tai chatin kautta. Kirjoita viestiin tilinhaltija, tilinumerosi IBAN-muodossa, pankkisi BIC-koodi sekä tilauksesi tilausnumero. Lue lisää palautuksesta laskun yhteydessä kohdasta Pitääkö minun maksaa lasku, jos palautan tuotteita?
- lahjakortilla tai etutilin saldolla, saat hyvityksen Zalando-etutilillesi. Lisätietoa saat kohdasta Lahjakortti palautuksen yhteydessä
Jos sinulla on kysyttävää hyvityksestä, voit koska tahansa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.