Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa tuotteet ilmaiseksi. Tällöin sinun tulee kirjata palautus asiakastilillesi ja liimata palautusosoitteella varustettu tarra paketin päälle. Mikäli tilauksen mukana ei tullut palautusilmoitusta, voit kätevästi tulostaa sen asiakastililtäsi palautuksen kirjattuasi klikkaamalla kohdasta "Tulosta palautuslomake".
Näin teet palautuksen:
Huomioithan, että voit rekisteröidä palautuksesi vain tietokoneella tai sovelluksella
Pakkaa palautettavat tuotteet laatikkoon ja kiinnitä palautuskortti laatikon päälle.
Pakkaa tuotteet huolellisesti niiden omiin alkuperäispakkauksiinsa. Tuotteiden lähetykseen voit käyttää muutakin kuin alkuperäistä Zalando-pahvilaatikkoa – tärkeintä on, että tuotteet on hyvin suojattu. Kiinnitä tarra, josta ilmenee lähetysosoite, paketin päälle. Jos käytät alkuperäistä Zalando-laatikkoa, varmista myös, etteivät vanhat osoitetiedot jää näkyviin.
Jos haluat palauttaa usean eri tilauksen tuotteita samassa paketissa, ota huomioon seuraavat seikat:
- Palauta tuotteet aina omissa alkuperäispakkauksissaan ja laita pakettiin JOKAISEN tilauksen palautuslomakkeet.
- Kiinnitä paketin päälle ainoastaan YHDEN tilauksen palautuskortti.
- Kaikkien palautettavien tilausten tulee olla saman asiakkaan tekemiä.
Usean tilauksen palauttaminen samassa paketissa
Voit helposti palauttaa yhdessä paketissa usean tilauksen tuotteita. Muista lisätä tuotteiden mukana paketin sisään kaikkien tilauksien palautuslomake.
Vie paketti PostNordin tai Postin palautuspisteeseen
Suurin osa K-marketeista, Matkahuolloista sekä useat R-kioskit ovat myös PostNordin toimipisteitä. Voit halutessasi tehdä palautuksen myös PostNordin pakettiautomaatin kautta. Postin palautukset tulee jättää Postin palvelupisteeseen. Säilytä palautuskuitti, jonka saat palvelupisteestä. Palautus on sinulle ilmainen – olemme maksaneet kulut puolestasi!
Hyvitys
Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Saat vahvistuksen sähköpostitse, kun palautuksesi on rekisteröity onnistuneesti. Lisätietoa hyvityksestä löydät täältä.