Faq | Palautus & Hyvitys | Palautusoikeus

Palautusoikeus

Zalando tarjoaa tuotteilleen 100 päivän palautusoikeuden. Palautus on täysin ilmainen ja palautusoikeus koskee myös ale-tuotteita.

Palautusoikeus koskee ainoastaan alkuperäisessä kunnossa palautettuja, käyttämättömiä tuotteita, jotka on palautettu huolellisesti pakattuina ja ovat edelleen myyntikelpoisia.

Tämän vuoksi pyydämme käsittelemään tuotteita varoen ennen ostopäätöstä:

- testaa kenkiä pehmeällä alustalla (esim. maton päällä)

- varo tuotteen kaikkea likaantumista

- älä poista tuotteen hinta- tai hoitolappuja

- säilytä alkuperäinen tuotepakkaus

Voinko palauttaa hygieaniatuotteita (esim. alusvaatteet)?

Palautusoikeus koskee myös alusvaatteita sekä uima-asuja. Huomioithan kuitenkin, että hygieniasyistä alusvaatteita ja uima-asuja ei koskaan tule sovittaa paljaalle iholle.

Kasvomaskien palautuksia emme valitettavasti voi hyväksyä hygieniasyistä.

Oliko saamasi tuotteen koko eri kuin tilausvahvistuksessasi?

Muunnamme usein valmistajan kokoluokitukset vastaamaan yleisiä kokoluokituksia. Ennen palauttamista suosittelemme, että kokeilet sopiiko tuote sinulle.

Tarkemmat ohjeet palautukseen tekemiseen löydät täältä.

Viallisen tuotteen palauttaminen

Mikäli haluat palauttaa viallisen tuotteen, muistathan täyttää reklamaatiolomakkeen ennen tuotteen palauttamista.


Etkö löydä vastausta kysymykseesi?
Ota meihin yhteyttä
CHAT

Chatbottimme on täällä apunasi.

Soita meille

Asiakaspalvelijamme auttavat sinua mieluusti.

Postilaatikko

...mutta tyylikkäämpi

Tilaa Zalandon uutiskirjeet

Hallinnoi asetuksiasi

Mistä olet eniten kiinnostunut?

Lue lisää Tietosuojasta. Voit perua uutiskirjeen tilauksen koska tahansa maksutta.